王先生平時(shí)打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，所以用的是比較便宜的網(wǎng)絡(luò)電話?！笆″X”的通話費(fèi)是0.15元/分鐘，和運(yùn)營(yíng)商提供的長(zhǎng)途收費(fèi)相比，似乎沒那么便宜。但是，

(資料圖)

“省錢通”提供多種形式的“充話費(fèi)送回來”套餐，如“新用戶充100元送300元”套餐，每分鐘僅需0.038元。

8月中旬，王先生突然發(fā)現(xiàn)打不了電話，賬戶里還有300元余額。對(duì)此，“省錢”的客服表示，每個(gè)用戶的賬戶分為現(xiàn)金賬戶和禮品賬戶。通話時(shí)，他們分別從現(xiàn)金賬戶和禮品賬戶扣除0.075元/分鐘。

總計(jì)0.15元/分鐘。王粲先生之所以不能使用，是因?yàn)橥跸壬摹艾F(xiàn)金賬戶”已經(jīng)完全消費(fèi)完了，系統(tǒng)無法從現(xiàn)金中扣除0.75元，無法打電話。

經(jīng)過用戶多次交涉，“省錢鏈接”改變了這一做法。當(dāng)現(xiàn)金賬戶沒有余額時(shí)，可以直接用禮品賬戶打電話?！叭欢?dāng)你直接使用禮品賬戶時(shí)，通常在晚上6點(diǎn)到10點(diǎn)的高峰時(shí)段打不通。如果現(xiàn)金賬戶有余額，

在此期間可以正常撥號(hào)。他們說這是因?yàn)槠胀ň€路忙?！蓖跸壬f。

王先生還告訴記者，他以前是終身會(huì)員，但這次改版后，在沒有通知的情況下，自動(dòng)降級(jí)為一個(gè)月會(huì)員。另外，以前每周四全天用家人的號(hào)碼互相打電話都是免費(fèi)的，現(xiàn)在只有每個(gè)月5號(hào)互相打電話才是免費(fèi)的。王先生說，

當(dāng)賬戶里的余額完全消耗完，他就不會(huì)繼續(xù)使用這個(gè)軟件了。

記者提醒道

注意選擇網(wǎng)絡(luò)電話。

長(zhǎng)期以來，網(wǎng)絡(luò)電話一直處于政策監(jiān)管的“灰色地帶”，沒有任何人可以進(jìn)入的門檻。良莠不齊的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，很多用戶上當(dāng)受騙。建議消費(fèi)者在選擇時(shí)盡量找大型服務(wù)商。如果有很多長(zhǎng)途電話，

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