3天內(nèi)，通知轄區(qū)300余位老年居民及時辦理老年綜合津貼，直接避免了老年居民的經(jīng)濟損失。虹橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心是如何做到的呢？快和記者一起去了解下。

在上海，具有上海戶籍且年齡滿65周歲的老年人可申請享受“老年綜合津貼”。津貼的標準分為5個檔次，最低檔為75元/月，最高檔為600元/月，是政府為保障高齡人員晚年生活而推出的一項保障措施。

(資料圖)

然而近日，根據(jù)市大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)核查結(jié)果及市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中心工作通知顯示，虹橋街道尚有300余位65歲以上老人未辦理老年綜合津貼，需在8日內(nèi)做好通知及辦理工作。因老年綜合津貼逾期申請僅有兩年的津貼追溯期，如再晚幾天，一些老人可能就無法享受到本該享有的補貼了。

面對這一緊急任務(wù)，虹橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心以老百姓牽腸掛肚的急事難事為首要任務(wù)，在確保窗口受理接待不脫節(jié)、辦事群眾不堆積的基礎(chǔ)上，克服時間緊、人數(shù)多、任務(wù)重的困難，迅速行動，充分發(fā)揮虹鷹智能幫辦服務(wù)隊作用，張貼海報、發(fā)放告知單，同時運用“事務(wù)受理信息系統(tǒng)”核對相關(guān)信息，分人分片，層層落實，利用休息時間逐一電話通知老人，一次打不通就多打幾次，直到打通為止，實在聯(lián)系不上的就上門通知。僅3天時間，300余位老人全部通知到位，無一遺漏。

經(jīng)過聯(lián)系溝通，60%的老人在工作人員耐心地告知相關(guān)政策及辦理流程后，表示會盡快到受理中心進行申辦；30%的老人選擇緊跟數(shù)字潮流，在工作人員的細心指導下，跨越數(shù)字鴻溝，通過支付寶鏈接“隨申辦”中的“老年綜合津貼”申請模塊，一步步完成線上申辦；還有28位老人因身體不便、不會使用智能手機等特殊原因無法辦理申請，針對這部分老人，虹橋虹鷹智能幫辦服務(wù)隊的小虹鷹們利用空閑時間，依托“5gpad”數(shù)字化服務(wù)橋梁，為老人們上門受理。

而在通知的300余位老年居民中，街道還了解到，有4位老年居民有除老年綜合津貼外的其它辦事需求，但因身體等特殊原因一直未能辦理，陳阿姨就是其中一位。

多年來，陳阿姨因腰椎骨折一直臥病在床，平日由老伴王伯伯寸步不離進行照顧。智能幫辦員在電話通知時得知了此事，立即為陳阿姨進行了上門幫辦。在為陳阿姨申請老年綜合津貼的同時，又通過5gpad登錄“一網(wǎng)通辦”門戶網(wǎng)站及“隨申辦”為其辦理了長護險申請和就醫(yī)記錄冊申領(lǐng)，讓陳阿姨夫婦交口稱贊。

圖片由虹橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心提供

撰稿：朱文軒

編輯：李冰倩

責編：李晶瑩

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上觀號作者：上海長寧

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