中新網(wǎng)河北新聞5月22日電 (崔濤 于文強(qiáng))今年70歲的賀軍不會(huì)想到，晚年不僅住上了樓房，而且只要有事需要處理，就有人上門服務(wù)。

賀軍原是河北壩上地區(qū)張北縣大河鎮(zhèn)高皮房村的村民。2021年，賀軍離開了高皮房村，搬到了位于張北縣“空心村”治理集中安置區(qū)——“義合美新城”社區(qū)的樓房里。

張北縣地處河北壩上地區(qū)，曾經(jīng)是河北扶貧主戰(zhàn)場(chǎng)。因?yàn)橥恋刎汃?，以農(nóng)為業(yè)的當(dāng)?shù)卮迕翊蠖嗫刻斐燥?。隨著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，多數(shù)農(nóng)村青壯年外出務(wù)工，當(dāng)?shù)卮迩f大多變成“空心村”，留下的多是老人和兒童，張北縣空心化率超過50%的村達(dá)到63.7%。

【資料圖】

為解決這一問題，2018年張北縣開始規(guī)劃新建2個(gè)“空心村”治理集中安置區(qū)和7個(gè)聯(lián)村并建安置點(diǎn)。目前，張北縣“空心村”治理人口近3萬(wàn)人，當(dāng)?shù)匕徇w村民擁有了溫暖的新家。

有了新家，也有好的服務(wù)。近年來(lái)，義合美新城時(shí)?；钴S著一支幫辦代辦員隊(duì)伍，他們有的是社區(qū)工作者、有的是網(wǎng)格員、還有的是志愿者，上接便民服務(wù)中心，下接千家萬(wàn)戶，政策解讀、訴求搜集、幫辦代辦，為居民解決了無(wú)數(shù)的難題。

賀軍身體殘疾，子女常年在外務(wù)工，他的殘疾人證已到期，這件事成為他的心頭大事。他通過打聽得知可到社區(qū)便民服務(wù)中心辦理，可是自己又行動(dòng)不便……正在他心急之際，社區(qū)志愿者李寧上門入戶走訪，親自為其辦理殘疾人證認(rèn)證，邊交談詢問邊填寫表格、記錄信息，最后賀軍只是進(jìn)行簽字，就完成個(gè)人業(yè)務(wù)辦理。

家住春寧街東社區(qū)的趙美榮，腿腳不便。老人最大的心愿就是能給兒媳和孫女在當(dāng)?shù)乩U納醫(yī)保。社區(qū)書記溫耀得知此事后，第一時(shí)間與張北縣醫(yī)療保障局聯(lián)系，解決了問題。

“作為一名社區(qū)工作者，我看到把居民的事情辦好了，很有滿足感?！睖匾f。

今年以來(lái)，張北縣義合美新城打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，健全完善上門代辦、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約延時(shí)錯(cuò)時(shí)等服務(wù)制度，著力提升規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。

義合美新城管委會(huì)副主任崔濤說：“義合美新城始終結(jié)合實(shí)際情況，把幫辦代辦作為服務(wù)群眾的主要抓手，讓群眾能夠?qū)崒?shí)在在感受到社區(qū)的溫度?！?/p>

據(jù)了解，目前，義合美新城幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共19項(xiàng)，并在社區(qū)便民服務(wù)大廳專門設(shè)立幫辦代辦服務(wù)窗口，配備幫辦代辦員98名，截至目前，為群眾解決水電費(fèi)代繳、社保認(rèn)證等各類實(shí)際問題100余件。(完)