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4月20日上午,車主魯先生將一面印有"服務快捷承諾保障"錦旗送到平安產險余姚支公司門店,對平安高效、暖心的理賠服務表示感謝。

據(jù)悉,車主魯先生于3月21日發(fā)多方復雜事故,因為車主是首次出險,不了解理賠流程,出險后不知所措。平安產險查勘員黃金劍接到報案后,及時趕至現(xiàn)場,安撫車主情緒,并在后續(xù)的案件處理過程中,憑借專業(yè)的理賠技能,主動幫助車主多方溝通,并耐心的指導客戶具體操作處理流程。車主魯先生對于此次理賠結果和服務體驗表示非常滿意,所以親自送上錦旗以示感謝。

平安產險寧波分公司將在平安新價值文化的引領下,持續(xù)踐行"以客戶為中心"的服務理念,拓展服務場景、延伸服務邊界,全力打造"省時、省心又省錢"的服務體驗。