這兩天在網(wǎng)上大火的寶馬mini冰淇淋事件，想必絕大多數(shù)人都刷到了吧！

不僅連續(xù)兩天霸占各大社交平臺(tái)的熱搜榜，還引起了大量車友的討論。

(資料圖片)

還不是因?yàn)閷汃RMINI謎之操作

追究根本，還是因?yàn)閷汃R企業(yè)本身的價(jià)值觀問(wèn)題，再加上區(qū)別對(duì)待客戶...

據(jù)悉，4月20日有網(wǎng)友爆料稱：

在上海車展的寶馬MINI展臺(tái)上，可能是由于天氣炎熱，所以就提供了免費(fèi)冰淇淋供參展客戶領(lǐng)取食用。

但其免費(fèi)提供的冰淇淋，當(dāng)訪客去領(lǐng)取時(shí)，卻遭種族的歧視。視頻中，兩位我國(guó)訪客前去詢問(wèn)是否還有冰淇淋時(shí)，工作人員面無(wú)表情的表示已經(jīng)發(fā)完了但是，當(dāng)外國(guó)訪客前去領(lǐng)冰淇淋時(shí)，工作人員不僅給他拿了一個(gè)，還十分熱情的去教他怎么食用而這前后具有強(qiáng)烈對(duì)比性的一幕，也將這位拍攝視頻的小伙給弄懵了。

編輯搜圖

隨后，他便提出，想看下箱子內(nèi)是否還有剩余冰淇淋，如果確實(shí)沒(méi)有就算了。

然而，工作人員的行為就有些欲蓋彌彰了，她們一邊將冰淇淋的箱子蓋住，一邊告訴群眾數(shù)量是有限的需要先到先得。

緊接著，就讓其他工作人員將冰淇淋箱子給抱走了。

顯然，拍攝視頻的小伙對(duì)她說(shuō)的話也充滿質(zhì)疑，因?yàn)槟俏煌鈬?guó)訪客并未提供任何信息就直接領(lǐng)取了冰淇淋。

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所以，一氣之下，這位小伙就將拍攝到的視頻給上傳到了網(wǎng)上。

由于寶馬的區(qū)別對(duì)待（歧視國(guó)人）過(guò)于明顯，所以該視頻發(fā)出后，瞬間就引起了巨大的輿論風(fēng)波。

眼瞅著，輿論已經(jīng)朝著難以控制的方向發(fā)展，所以在當(dāng)天寶馬MINI中國(guó)官方立馬發(fā)聲道歉

大致意思是：

這起事故并非是大家以為的區(qū)別歧視 ，是誤會(huì)、管理不善，目前正在處理，之后會(huì)將工作人員培訓(xùn)到位。

對(duì)此我們真心道歉。不得不說(shuō)，這聲明是真官方吶！

只字不提大眾在意的點(diǎn)，反而一味說(shuō)是員工的問(wèn)題...

可能寶馬的這種行徑讓很多人都看不下了，還有多位博主自費(fèi)購(gòu)買冰淇淋到車展現(xiàn)場(chǎng)，向所有會(huì)展的訪客免費(fèi)發(fā)放。

其中，一位汽車博主孫先生還向極目新聞的表述，由于此事件自己非常氣憤，所以購(gòu)買的冰淇淋也只發(fā)給中國(guó)人。

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孫先生在發(fā)冰淇淋的過(guò)程中遭到了寶馬MINI工作人員的驅(qū)趕，并將他的冰淇淋給拿走了，不過(guò)后來(lái)又還給了他。此外，除了一些博主對(duì)寶馬MINI區(qū)別對(duì)待給予了抨擊外，就連其他車企也是在進(jìn)行調(diào)侃和鄙視，寶馬官方看事態(tài)也沒(méi)辦過(guò)控制 ，就在4月21日再次進(jìn)行了致歉。

大致回應(yīng)為：

每天送的冰淇淋是有數(shù)量限制的，領(lǐng)取方式也是需要先通過(guò)MINI APP領(lǐng)劵。

除了每天固定發(fā)放的300份冰淇淋外，還預(yù)留了一些給現(xiàn)場(chǎng)的同事。

視頻里大家看到去領(lǐng)冰淇淋的老外是同事，他們佩戴了員工胸牌。

最后，還呼吁大家給發(fā)冰淇淋的小姐姐一些寬容，因?yàn)閮扇艘彩莿偺と肷鐣?huì)..

只能說(shuō)，在昨天馬上發(fā)布，沒(méi)有及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤而道歉。

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所以對(duì)此抱歉，倒是也沒(méi)有多少人愿意買賬。

“通篇一句話，你們?cè)诰W(wǎng)暴兩個(gè)剛畢業(yè)的小姑娘”

“作為公司一點(diǎn)但當(dāng)沒(méi)有，承認(rèn)錯(cuò)誤，道歉有那么難總之，目前無(wú)論寶馬MINI的官方想出什么樣的公關(guān)方案，都已經(jīng)對(duì)其造成實(shí)質(zhì)損失了。

因?yàn)樵谑掳l(fā)當(dāng)天，寶馬汽車公司的股價(jià)日跌突破3.62%，市值蒸發(fā)超150億元人民幣。

而寶馬蒸發(fā)的這些市值，則可以購(gòu)買5億個(gè)冰淇淋...不得不說(shuō)，這個(gè)事件導(dǎo)致寶馬官方既虧了本還損失一大波人心 ?？偟膩?lái)說(shuō)，這起冰淇淋事件，寶馬是賠了夫人又折兵。

不僅名譽(yù)受損，股票也大幅下跌。

典型的因小失大。

大家認(rèn)同寶馬MINI官方給出的回應(yīng)嗎？