協(xié)商程序：

1、雙方自行協(xié)商解決

2、申請調(diào)解

3、仲裁程序

4、訴訟程序

區(qū)別：

1、概念不同。協(xié)商是指當事人之間通過平等溝通，自行協(xié)商解決問題達成共識的活動，調(diào)解是是中立的第三方在當事人之間調(diào)停疏導(dǎo)，幫助交換意見，提出解決建議;

2、特殊性不同。協(xié)商當事人之間意見達成一致即可解決，調(diào)解是由調(diào)解員采用其認為有利于當事人達成和解的方式對爭議進行調(diào)解，仲裁異于訴訟和審判，仲裁需要雙方自愿，也異于強制調(diào)解，是一種特殊調(diào)解。