最有效處理方法：

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;

2、消費(fèi)者請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

3、向有關(guān)行政部門(mén)申訴;

4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

5、向人民法院提出訴訟。

起訴狀范本：

發(fā)包方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：

承包方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：

為規(guī)范甲方售樓部裝修的施工，保護(hù)雙方的合法權(quán)益，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《建筑安裝工程承包合同條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》，中華人民共和國(guó)建設(shè)部建建(20xx)92號(hào)文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》以及其它有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的原則，結(jié)合本工程的具體情況，雙方達(dá)成如下協(xié)議，共同遵寧。

一、概況

1.裝修施工地點(diǎn)：

2.裝修施工內(nèi)容：

3.承包方式： 包工包料 (主要材料：地板、地磚、吊頂、隔墻、隔斷、背景墻、門(mén)、 接待臺(tái)、吧臺(tái)、所有燈具、電線路、電話寬帶線路、門(mén)頭金屬字、窗簾、墻紙等)

4.總裝修工程造價(jià)人民幣(大寫(xiě))：元整(￥.元)(詳見(jiàn)清單)

5.工期：自20xx年9月14日開(kāi)工，至20xx年9月29日竣工。工期為15日。

二、關(guān)于材料供應(yīng)的約定

乙方采購(gòu)的材料、設(shè)備，如不符合雙方約定質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用。如已使用，對(duì)工程造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。如乙方提供的材料、設(shè)備等系偽劣商品，應(yīng)按材料、設(shè)備價(jià)款的雙倍補(bǔ)償甲方。質(zhì)量規(guī)格見(jiàn)清單(本工程執(zhí)行優(yōu)良驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn))。

三、關(guān)于工程質(zhì)量及驗(yàn)收的約定

1.由于乙方原因造成質(zhì)量事故，其返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不變。

2.工程竣工后，乙方應(yīng)以書(shū)面形式通知甲方驗(yàn)收，甲方自接到驗(yàn)收書(shū)面通知后3日內(nèi)組織驗(yàn)收，并辦理驗(yàn)收、移交手續(xù)。如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能組織驗(yàn)收，則視為甲方默認(rèn)驗(yàn)收合格。

四、有關(guān)安全生產(chǎn)和防火的約定

乙方提供的施工圖紙或做法說(shuō)明及施工場(chǎng)地應(yīng)符合防火、防事故的要求，主要包括電、電話、寬帶等線路、自來(lái)水和其它管道暢通、合格。乙方在施工中應(yīng)采取必要的安全防護(hù)和消防措施，保障作業(yè)人員及相鄰居民的安全，如發(fā)生安全事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任賠償。乙方在施工中應(yīng)防止相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等事故的發(fā)生。如遇上 述情況發(fā)生，屬乙方責(zé)任的，乙方負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

五、關(guān)于工程價(jià)款及結(jié)算的約定

1.正式開(kāi)工后三個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總工程價(jià)款的 ，即￥元;

2.裝修工程完全竣工，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后七個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總工程價(jià)款的50 %， 即￥元;

3.經(jīng)甲方驗(yàn)收合格15日后，甲方支付總工程價(jià)款的 ，即￥元;

4.尾款 ，即￥ 元作為質(zhì)保金，甲方應(yīng)在本工程竣工驗(yàn)收合格后90日內(nèi)一次付

清。

4.乙方施工中甲方要求增加工作量或中途改變施工內(nèi)容、甲方應(yīng)按增加內(nèi)容另行支付費(fèi) 用，工期順延(具體內(nèi)容雙方另立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議系本合同組成部分)。

5. 乙方憑正式稅務(wù)發(fā)票，按合同約定領(lǐng)取工程款。

(一)甲方工作

1)甲方應(yīng)在開(kāi)工前，向乙方提供經(jīng)甲方確認(rèn)的簽字施工圖紙或做法說(shuō)明，并向乙方進(jìn)

行現(xiàn)場(chǎng)交底。全部騰空或部分騰空房屋，清除影響施工的障礙物。對(duì)只能部分騰空的房屋中 所滯留的家具、陳設(shè)等采取保護(hù)措施。向乙方提供施工需用的水、電等必備設(shè)備，并說(shuō)明使 用注意事項(xiàng)。

2)做好施工中因臨時(shí)性使用公用部位操作以及產(chǎn)生影響鄰里關(guān)系等協(xié)調(diào)工作。

(二)乙方工作

1)參加甲方組織的施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、做法說(shuō)明的現(xiàn)場(chǎng)交底，擬定施工方案和進(jìn)度計(jì)劃，交 甲方書(shū)面審定。

2)指派為乙方駐工地代表，負(fù)責(zé)合同履行。按要求組織施工，保質(zhì)、保量、

按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事宜。 乙方認(rèn)可其駐工地代表的行為。

3)未經(jīng)甲方同意批準(zhǔn)，不得隨意拆原有建筑結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備管線。

4)乙方在其裝飾施工范圍內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任，保修期自本工程竣工并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日 起 12個(gè)月。

5)因特大自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)或其他政府行為，導(dǎo)致此工程無(wú)法履行或受損，不在本合同 約定之內(nèi)。

六、違約責(zé)任

1.甲方如未按合同期限付款，逾期7日后每延期一天，應(yīng)向乙方支付總合同額的1‰作為違約金。

2.由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已累計(jì)付款額的2%支付違約金。

3.甲方未辦理任何手續(xù)，要求乙方拆改原有建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事 故(包括罰款)由甲方負(fù)責(zé)并承擔(dān)損失。

4.未經(jīng)甲方同意，乙方擅自拆改原有建筑結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包 括罰款)，由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)損失。

七、糾紛處理方式

1.本合同履行期間雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，在不影響工程進(jìn)度前提下，雙方可采取協(xié)商解決或 請(qǐng)裝飾施工所在地的建設(shè)行政主管部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。

2.當(dāng)事人不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解解決不成時(shí)，對(duì)本合同在執(zhí)行中發(fā)生的 爭(zhēng)議雙方同意向工程所在地人民法院起訴。

八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

報(bào)價(jià)清單見(jiàn)附件：

甲方(簽章)： 乙方(蓋章)

委托代理人: 委托代理人:

法定代表人： 法定代表人：

簽定日期: 年 月日