一、醫(yī)療糾紛處理操作流程如何進(jìn)行的

醫(yī)療糾紛處理流程是：

1.醫(yī)療單位或其主管部門(mén)接到投訴后應(yīng)立即指派專(zhuān)人妥善保管原始資料;

2.組織醫(yī)療行政管理部門(mén)展開(kāi)調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén);

3.醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行具體研究，查找問(wèn)題;

4.先與病人家屬協(xié)商解決，協(xié)商不成的可進(jìn)行起訴處理，由法院進(jìn)行判決。

根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第三條，處理醫(yī)療事故，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正、及時(shí)、便民的原則，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。

二、醫(yī)療糾紛是指什么

醫(yī)療糾紛的意思如下：

1.醫(yī)療糾紛，通常是指醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療后果及其原因認(rèn)識(shí)不一致而發(fā)生醫(yī)患糾葛，并向衛(wèi)生行政部門(mén)或司法機(jī)關(guān)提出追究責(zé)任或賠償損失的糾紛案件。這是一個(gè)比較狹隘的定義，從廣義而言，凡是病人或家屬對(duì)患者診療護(hù)理過(guò)程不滿意，認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過(guò)程中有失誤，對(duì)病人造成不良后果、傷殘或死亡，以及診療過(guò)程中，加重了病人痛苦等情況，要求衛(wèi)生行政部門(mén)或司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任或賠償損失的事件，在未表明事實(shí)真相之前，統(tǒng)稱(chēng)為醫(yī)療糾紛;

2.由于醫(yī)療糾紛發(fā)生在醫(yī)患之間，涉及的當(dāng)事人以醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院為一方，以患者及其家屬單位為另一方，因此，也可稱(chēng)為醫(yī)患糾紛。醫(yī)療糾紛是指發(fā)生的過(guò)程和場(chǎng)合而言的，醫(yī)患糾紛是指雙方當(dāng)事人而言的，兩者的性質(zhì)、目的和意義基本是相同的。

三、醫(yī)療糾紛怎么預(yù)防

醫(yī)療糾紛的預(yù)防措施有：

1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行藥品、醫(yī)療器械、消毒藥劑、血液等的進(jìn)貨查驗(yàn)、保管等制度;

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者就診療行為提出的疑問(wèn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以核實(shí)、自查，并指定有關(guān)人員與患者或者其近親屬溝通，如實(shí)說(shuō)明情況。