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什么是特價商品?
(資料圖片)
特價商品一般指生產廠家或者賣場(電子商務如淘寶特價、淘寶折扣網、OK特價、百貨商場等)基于其營銷策略而進行的折價銷售的商品。
特價商品不退不換是不是合法的?
特價商品不退不換不合法。
根據《消費者權益保護法》經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
特價商品可以退換嗎?
淘寶特價商品可以退換。
“削價”、“打折”都只是定價上的策略,是商家的個人行為,與商品質量無關。
依據《消費者權益保護法》規(guī)定,“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。
或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任”。
無論商家定多低的價格,都必須保證商品質量,除非商家標明降價商品是本身有瑕疵。
或因其它問題滯銷的“次品”、“處理品”,而“處理品”因為消費者事先已從商家的介紹中知道其問題所在并能接受,才可以不退不換。
對于商家的不公平、不合理格式的合同,如“減價商品概不退換”等。
消費者可向消費者協(xié)會等部門投訴舉報。在購買特價商品時,一定要向經營者索取發(fā)票或購貨憑證,這樣“三包”才有保證。
如果經營者事先聲明是因為質量問題才將商品打折出售的,那么消費者就無權因質量問題要求退換。
否則,即使經營者在特價商品的銷售現場和票據上注明“特價品不退換”的字樣,這也是經營者單方作出的無效規(guī)定,經營者不能因此免除其“三包”的責任。
消費者如果發(fā)現上述違法的告示語,或遇到“特價商品不予退換”的消費糾紛,可撥打“12315”向當地工商部門投訴舉報。
打折商品和瑕疵處理商品是不同的,打折商品依舊是正品,因此打折商品依舊是可以退換的,消費者們如果發(fā)現打折商品有質量問題,是可以要求商家退換的。
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