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日前發(fā)布的《2022年中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者洞察報(bào)告》顯示,我國保險(xiǎn)行業(yè)有望迎來新一輪成長(zhǎng)周期,互聯(lián)網(wǎng)將成為主力購險(xiǎn)渠道,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程逐步向線上化、智能化轉(zhuǎn)變。專業(yè)化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),將是未來競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。

隨著全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革持續(xù)深化,保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)也日益突出體現(xiàn)為產(chǎn)品創(chuàng)新與科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)?；陂L(zhǎng)期以來對(duì)用戶的服務(wù)和觀察,輕松集團(tuán)深知,加大科技投入、深化數(shù)字轉(zhuǎn)型,在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中的重要性。

作為3000萬家庭信賴的健康保障科技平臺(tái),輕松集團(tuán)深耕保險(xiǎn)科技領(lǐng)域多年,從業(yè)內(nèi)最早引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)的公司之一,打通保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間數(shù)據(jù)共享的“最后一公里”,到細(xì)化場(chǎng)景開始進(jìn)軍ToB市場(chǎng),啟動(dòng)“保險(xiǎn)科技同行計(jì)劃”促進(jìn)SaaS系統(tǒng)優(yōu)化、流量扶持、科技研發(fā)及社會(huì)責(zé)任賦能,在“科技賦能”保險(xiǎn)行業(yè)的道路上,輕松集團(tuán)一路領(lǐng)跑。

在保險(xiǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中,“科技賦能”正發(fā)揮越來越重要的作用。從“共識(shí)”到成為“現(xiàn)實(shí)”,科技已深刻應(yīng)用到保險(xiǎn)業(yè)日常經(jīng)營的方方面面,助力行業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)。作為科技賦能金融的重要實(shí)踐,數(shù)字化是當(dāng)前行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的一大趨勢(shì)。

輕松集團(tuán)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)研發(fā)出以AiCare為核心的智能營銷和用戶匹配模型,并基于此形成個(gè)性化動(dòng)態(tài)適配方案。AiCare智能系統(tǒng)以家庭為單位做用戶畫像以及數(shù)據(jù)研究,為家庭全生命周期提供定制的綜合方案;其涵蓋智能營銷、智能風(fēng)控、智能顧問、電子病歷四大板塊,成為數(shù)字科技打造的“輕松大腦”。該系統(tǒng)前端基于大數(shù)據(jù)的用戶標(biāo)簽體系、智能保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦等,深入挖掘健康險(xiǎn)客戶需求;后端利用高精度風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、智能理賠核賠等技術(shù)降低兩核風(fēng)險(xiǎn)、提高賠付申請(qǐng)?zhí)幚硇?。另?AiCare智能系統(tǒng)強(qiáng)大的運(yùn)算能力在為用戶提供個(gè)性化產(chǎn)品的同時(shí),通過用戶優(yōu)化模型,使服務(wù)本身也實(shí)現(xiàn)了降本增效?？梢哉f,AiCare智能系統(tǒng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)的持續(xù)性發(fā)展及保障用戶權(quán)益方面提供了良好的示范。

去年9月,輕松集團(tuán)發(fā)布了銀河3.0智能服務(wù)體系,以技術(shù)為鑰匙打開科技賦能保險(xiǎn)行業(yè)的大門,共同探索更多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的可能,助力多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。這是其在科技創(chuàng)新方面的又一新成果,該服務(wù)體系的推出,將進(jìn)一步提升服務(wù)的水平和觸達(dá)率。目前,系統(tǒng)服務(wù)線索流轉(zhuǎn)量累計(jì)超億人次,客戶中心管理高價(jià)值客戶信息達(dá)百萬級(jí),企微私域運(yùn)營幾十個(gè)主體百萬+核心用戶,日新增近萬用戶。在“只為用戶而生”的理念和至善初心指導(dǎo)下,輕松集團(tuán)不斷探索發(fā)展邊界,逐步構(gòu)建起“檢+醫(yī)+藥+康+險(xiǎn)”的大健康生態(tài)閉環(huán),如今已成為保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的中堅(jiān)力量。

保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路“道阻且長(zhǎng)”,但一定“行則將至”。展望未來,立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念,輕松集團(tuán)將繼續(xù)以戰(zhàn)略眼光看待互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,積極探索運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售渠道和服務(wù)模式創(chuàng)新,不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為用戶健康保駕護(hù)航。