老牌硬件廠商羅技試圖向外界講述一個(gè)轉(zhuǎn)型和迎接市場(chǎng)變化的新故事。

羅技成立于1981年，總部位于瑞士，同時(shí)在瑞士證券交易所和納斯達(dá)克全球市場(chǎng)公開上市，業(yè)務(wù)涉及電競(jìng)游戲、視頻協(xié)作和音樂(lè)設(shè)備多個(gè)領(lǐng)域。該公司稱，隨著消費(fèi)環(huán)境和市場(chǎng)需求變化，羅技經(jīng)歷了從1.0時(shí)代的PC周邊產(chǎn)品公司到2.0主打設(shè)計(jì)的云周邊設(shè)備廠商，再到如今的以AI驅(qū)動(dòng)的軟硬件全面整合的3.0轉(zhuǎn)型階段。

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商用會(huì)議市場(chǎng)是羅技求新的重點(diǎn)。近日，羅技全球副總裁、大中華區(qū)總裁蔣志興告訴界面新聞，過(guò)去商用專業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)極為復(fù)雜，如在網(wǎng)絡(luò)端需要專線專網(wǎng)，搭建服務(wù)器，硬件成本數(shù)百萬(wàn)起步。隨著云計(jì)算興起，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施成本驟降，羅技隨即提出云周邊戰(zhàn)略，在商用會(huì)議市場(chǎng)迅速拿下大量市場(chǎng)份額。

疫情期間，在線會(huì)議設(shè)備的需求井噴，線下企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程大幅加快，催生了大量視頻會(huì)議的部署項(xiàng)目，眾多玩家涌入。疫情前USB攝像頭市場(chǎng)僅有十多個(gè)品牌，之后迅速增長(zhǎng)至一百多個(gè)。視頻會(huì)議市場(chǎng)也與之類似，一些公司打出低價(jià)爭(zhēng)奪訂單，其中不乏一些后進(jìn)入者試圖模仿羅技的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略。

對(duì)此，同樣受益于混合辦公模式實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的羅技稱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不能僅從單一維度評(píng)價(jià)，而是要考慮到產(chǎn)品、渠道、品牌、營(yíng)銷等綜合能力。

另一方面，羅技也在加大軟件投入?！傲_技是陰差陽(yáng)錯(cuò)地做起了硬件，最早的產(chǎn)品是做文件處理?！笔Y志興說(shuō)，盡管公司硬件業(yè)務(wù)非常成功，但為用戶帶來(lái)的價(jià)值有限。為了滿足市場(chǎng)和用戶更多元的需求，羅技意識(shí)到一定要軟硬結(jié)合。

蔣志興稱，面對(duì)新的趨勢(shì)，羅技做了兩項(xiàng)調(diào)整，一是堅(jiān)持軟件路線的長(zhǎng)期投入，在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)能力再造，首次設(shè)置軟件工程負(fù)責(zé)人崗位，并投入大量軟件工程研發(fā)人員，以提升軟件能力；二是“站在巨人肩膀”上，積極尋求外部合作，如羅技近期推動(dòng)的與釘釘旗下釘巢智能辦公硬件生態(tài)平臺(tái)的合作。目前釘釘已接入阿里云通義千問(wèn)大模型，這將有助于羅技進(jìn)一步增強(qiáng)軟件能力。

軟件能力的另一維度是生態(tài)建設(shè)。和其他硬件廠商類似，羅技也積極在商用市場(chǎng)打出生態(tài)牌。除了音視頻會(huì)議設(shè)備、軟件驅(qū)動(dòng)構(gòu)成“全家桶”協(xié)同聯(lián)動(dòng)外，羅技與頭部視頻會(huì)議平臺(tái)合作，囊括騰訊會(huì)議、釘釘、飛書、微軟和Zoom等，進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證和硬件適配接入，甚至實(shí)現(xiàn)了一些會(huì)議平臺(tái)軟件端無(wú)法達(dá)到的效果。

“如果合作伙伴暫時(shí)無(wú)法在自己的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)功能，至少會(huì)有一個(gè)臨時(shí)方案，借助羅技硬件內(nèi)置的軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)?！笔Y志興認(rèn)為，這是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以做到的。

在蔣志興看來(lái)，羅技在軟件上的投入和努力，也體現(xiàn)了羅技作為外資公司的本土化程度?！昂献骰锇榻?jīng)常說(shuō)羅技是‘非典型’外企，可以快速和本土公司做集成，與運(yùn)營(yíng)商做二次開發(fā)。”他稱這一變化并不容易，需要說(shuō)服總部給中國(guó)區(qū)很多授權(quán)。

從結(jié)果上看，羅技第一次在中國(guó)有了本土軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，此前與百度合作的語(yǔ)音鼠標(biāo)即是中國(guó)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成果。

AI則是羅技下一步的重點(diǎn)發(fā)展方向，不僅基于羅技的軟件能力，還有數(shù)十年銷售數(shù)十億級(jí)別硬件產(chǎn)品積累的大數(shù)據(jù)支持?！皺C(jī)器學(xué)習(xí)是要喂數(shù)據(jù)的，數(shù)據(jù)量很小就沒(méi)有辦法迭代算法。羅技非常大的優(yōu)勢(shì)是全球采用我們產(chǎn)品的公司非常多，數(shù)量很大，使得我們可以采集大量的數(shù)據(jù)?！?蔣志興稱。

在近期舉辦的InfoComm China 2023展會(huì)上，羅技發(fā)布了多款基于AI支持商用軟硬件一體解決方案，稱為“AI全家桶”，其中引入了RightSense、RightSight、RightLight、RightSound等AI技術(shù)改善會(huì)議體驗(yàn)，用于會(huì)議自動(dòng)化、人物取景拍攝、人聲降噪、清晰度優(yōu)化等場(chǎng)景。

“體驗(yàn)比硬件參數(shù)更重要。對(duì)羅技來(lái)講，要把鏡頭移動(dòng)調(diào)得很快輕而易舉，但要把鏡頭的轉(zhuǎn)移和對(duì)焦變焦讓人眼看上去很舒服，這里的技術(shù)含量就很高了?！笔Y志興稱。

這些技術(shù)同樣需要考慮本土化問(wèn)題，蔣志興舉例稱，羅技研發(fā)的“東亞Human Voice語(yǔ)言庫(kù)”就考慮到不同地區(qū)用戶的語(yǔ)言體系差異，如東亞語(yǔ)言發(fā)音喉音重，用于歐美語(yǔ)言的算法應(yīng)用到東亞地區(qū)會(huì)議時(shí)，會(huì)“吞掉”發(fā)言者部分發(fā)音而影響會(huì)議體驗(yàn)。因此，羅技AI RightSound降噪技術(shù)就會(huì)不斷更新語(yǔ)言庫(kù)，在算法層面適應(yīng)東亞語(yǔ)言習(xí)慣。

此外，羅技也在不斷開拓商用企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，從簡(jiǎn)單的銷售產(chǎn)品到可以針對(duì)不同垂直行業(yè)提供解決方案。據(jù)羅技相關(guān)高層人員介紹，羅技過(guò)去參加教育展關(guān)注到多個(gè)應(yīng)用機(jī)會(huì)：隨著未來(lái)高中升學(xué)向職校分流程度加大，會(huì)更強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力，如在實(shí)驗(yàn)課場(chǎng)景下，教師通常無(wú)法全程兼顧至每個(gè)學(xué)生。實(shí)驗(yàn)臺(tái)安裝攝像頭后，即通過(guò)AI功能拍下實(shí)驗(yàn)過(guò)程同時(shí)自動(dòng)評(píng)分，降低人工參與程度。對(duì)此羅技認(rèn)為，針對(duì)國(guó)內(nèi)職校和其實(shí)驗(yàn)室的規(guī)模提供合適的解決方案，市場(chǎng)機(jī)會(huì)將會(huì)很大。

“很多人認(rèn)為羅技是一家C端（消費(fèi)者）公司，不懂做B端，其實(shí)他們錯(cuò)了?！笔Y志興稱羅技很少對(duì)外講談及自己的商用業(yè)務(wù)，但這會(huì)是羅技未來(lái)五年甚至十年最大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。據(jù)介紹，羅技已為超過(guò)50%的全球500強(qiáng)公司提供視頻協(xié)作方案，其商用市場(chǎng)業(yè)務(wù)的銷售額占羅技全球銷售額已接近一半。

（文章來(lái)源：界面新聞）