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文化和旅游部辦公廳日前印發(fā)通報，公布2022年文化和旅游市場政務服務“好差評”結果及優(yōu)秀典型案例情況。

通報指出，2022年，各級文化和旅游市場行政部門縱深推進“一網(wǎng)通辦”，積極落實助企紓困政策，有序開展“延期辦”相關工作，文化和旅游市場政務服務質效進一步增強。全年共收到3.98萬條政務服務“好差評”數(shù)據(jù)，市場滿意度較去年進一步提升。各地深入貫徹落實“好差評”制度，重視優(yōu)化市場營商環(huán)境，著力提升審批服務時效，積極加強宣傳引導，市場滿意度顯著提升。安徽、云南、天津、海南等地“好差評”系統(tǒng)綜合得分為滿分，湖北、廣西、海南、云南、甘肅等地實現(xiàn)了初始評價“零差評”。各級審批部門積極探索服務好辦法，展現(xiàn)基層窗口好作風，樹立政務服務好形象。通過梳理各地遴選報送的經(jīng)驗材料，共采選包括7個省級、11個地市級、2個區(qū)縣級在內的20個地區(qū)優(yōu)秀典型案例。

通報強調，當前，文化和旅游市場步入復蘇發(fā)展的關鍵階段。全國行政審批申請受理數(shù)量明顯增多，各地要及時做好工作準備，提升“好差評”管理成效，確保政務服務提質增速。下一步，文化和旅游部將聚焦完善“好差評”工作體系，結合各地建議持續(xù)提升“好差評”系統(tǒng)支撐力度，優(yōu)化評價數(shù)據(jù)反饋和線上流程管理；推行應用電子證照開展行政審批服務，推動“文旅市場通”APP、“全國導游之家”APP等政務服務移動端擴大應用。同時，開展2022—2023年度“好差評”部分地區(qū)優(yōu)秀典型案例宣傳，加強“好差評”經(jīng)驗交流，樹立全國文化和旅游市場政務服務好作風和好形象。